Garantias de Serviço: Sua Tranquilidade é a Nossa Prioridade
Construímos software robusto e confiável, respaldado por garantias claras para sua total satisfação.
Sabemos que investir em desenvolvimento de software é uma decisão estratégica. Por isso, não queremos apenas entregar um produto, mas sim a certeza de que ele funcionará exatamente como você espera, por muito tempo. Nossas garantias são a prova do nosso compromisso com a excelência e a confiabilidade de cada linha de código que escrevemos. Não se trata apenas de corrigir erros, mas de construir uma parceria duradoura, onde a confiança mútua é a base. Desde o primeiro rascunho até a entrega final e além, a sua satisfação é o nosso motor. Conte com a gente para um suporte que realmente faz a diferença, porque seu sucesso é o nosso.
Acreditamos tanto na qualidade do nosso trabalho que oferecemos um período de garantia pós-entrega robusto, cobrindo qualquer ajuste ou falha que possa surgir, sem custos adicionais. Esta é a nossa forma de assegurar que sua solução continue performando no seu melhor, proporcionando o valor que você espera dela. Em caso de necessidade, nossa equipe de suporte técnico está à disposição para resolver prontamente quaisquer questões. Entendemos que imprevistos acontecem, e é por isso que estamos preparados. Nosso objetivo é que você se preocupe menos com o software e mais com o crescimento do seu negócio.
Como Nossas Garantias Funcionam
Garantia de 90 Dias Pós-Entrega
Todos os nossos projetos de software vêm com uma garantia de 90 dias após a entrega final. Durante este período, qualquer bug ou funcionalidade que não esteja de acordo com as especificações aprovadas será corrigida grat
Suporte Técnico Dedicado
Nossa equipe de suporte técnico, composta por 6 engenheiros com média de 7 anos de experiência, está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, para resolver quaisquer questões em até 24 horas úteis.
Documentação Completa do Projeto
Fornecemos documentação técnica completa e detalhada para cada projeto, facilitando a manutenção e futuras atualizações, independentemente de quem as execute. Inclui diagramas de arquitetura, manuais de usuário e planos
Ciclo de Desenvolvimento Transparente
Você terá acesso total ao progresso do projeto através de ferramentas de gerenciamento como Jira ou Trello, com atualizações semanais e reuniões de alinhamento quinzenais. Assim, você acompanha cada etapa e pode dar feed
Serviços de Extensão de Garantia
| Manutenção Essencial (Anual) Inclui correções de bugs urgentes e pequenas atualizações de segurança. | A partir de R$ 800/mês |
| Manutenção Plus (Anual) Engloba Manutenção Essencial + otimização de performance trimestral e 8h de dese | A partir de R$ 1.500/mês |
| Manutenção Premium (Anual) Todos os benefícios da Manutenção Plus, suporte 24/7, monitoramento proativo e 1 | A partir de R$ 2.800/mês |
Números que Comprovam Nossa Confiança
What clients say
«O desenvolvimento do nosso sistema de gestão foi impecável, e a garantia de 90 dias nos deu total segurança. Precisamos de um pequeno ajuste na interface na segunda semana, e foi resolvido em menos de 24 horas. Extremamente profissionais!»
Mariana C., Gerente de Operações«A equipe da [Nome da Empresa] não só entregou o projeto no prazo, como também se mostrou super disponível para os ajustes pós-entrega. É raro encontrar um parceiro que realmente se preocupa com o 'depois'. Nossas expectativas foram superadas.»
João P., Diretor de TIFAQ
O que a garantia de 90 dias cobre exatamente?
Nossa garantia de 90 dias cobre quaisquer bugs ou falhas que impeçam o software de funcionar conforme as especificações aprovadas em contrato, bem como ajustes em funcionalidades que não correspondam ao acordado durante o período de desenvolvimento.
E se eu precisar de suporte após o período de garantia?
Após os 90 dias de garantia, oferecemos planos de manutenção e suporte contínuo (Essencial, Plus e Premium) que podem ser contratados para garantir que seu software continue recebendo atualizações, otimizações e suporte técnico. Consulte nossa tabela de preços para mais detalhes.
A garantia inclui o desenvolvimento de novas funcionalidades?
A garantia padrão de 90 dias foca na correção de eventuais problemas do que foi entregue. Novas funcionalidades ou alterações significativas no escopo original não estão inclusas e serão orçadas separadamente. No entanto, nossos planos de manutenção avançados podem incluir horas de desenvolvimento para novas funcionali
Como faço para acionar a garantia?
Para acionar a garantia, basta abrir um ticket em nossa plataforma de suporte ou enviar um e-mail para suporte@nossaempresa.com.br. Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato em até 24 horas úteis para iniciar a resolução.
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